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de los ciudadanos, así como las estrategias que implementan para resolverlas. De los tres municipios, únicamente Hermosillo lleva un control de las quejas que se reciben y periódicamente realizan monitoreos a través de encuestas, para conocer la percepción de los ciudadanos. La ligera ventaja otorgada por los habitantes de la ciudad de Hermosillo a la prestación del servicio de recolección de basura con respecto a la que les otorgaron sus habitantes a las ciudades de Obregón y Nogales, por una parte nos dice, que el interés de los ciudadanos se centra principalmente en la recolección de la basura de sus domicilios, sin importar las condiciones físicas de los camiones recolectores, el costo del servicio de recolección, el daño ambiental que puedan ocasionar los SDF que no cumplen con la normatividad, etcétera. Pero por otra parte, la continuidad a la política, que Hermosillo ha realizado a través de varias administraciones municipales, la asignación de recursos suficientes a las etapas de recolección y disposición final de los residuos, la elaboración de programas con objetivos, metas e indicadores claros, el establecimiento de una unidad administrativa encargada únicamente del servicio de recolección y barrido de calles, el monitoreo constante de la opinión de la gente, entre otros factores, actualmente dan como resultado que se constituya como un municipio que está preocupado por resolver eficazmente la GRSU. Sin olvidar que a éste municipio aún le falta mucho camino por recorrer para proporcionar una gestión integral a los residuos sólidos urbanos. 130