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Departamento de Documentación y Biblioteca, al Departamento de Cómputo, Asistentes, al personal del Servicio de Copiado, Intendencia y Vigilancia. Agradezco también a mis lectores de tesis por sus comentarios y apoyo durante la realización de mi investigación. Les doy las gracias al Dr. José Alfredo Gámez Corrales y a Bernardo Chaparro Armenta del Consejo Administrador de la Propiedad Industrial e Intelectual CAPII quienes me apoyaron durante mi investigación. A todas las personas que aceptaron participar en este estudio y que compartieron sus experiencias conmigo. A todas las personas que entraron en mi vida en estos últimos dos años y a todas aquellas que de alguna manera me brindaron su apoyo en este proyecto y que por mi falta de memoria no hayan sido incluidas en las líneas anteriores. 3