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VI. Capítulo VI. Papel de las redes de apoyo y las instituciones en la supervivencia Este capítulo describe el impacto económico que deja la enfermedad a la familia y el papel que tienen las redes de apoyo, ya sean formales o informales, en cubrir las necesidades de las familias afectadas por el virus del dengue. En primer lugar, interesa rescatar el impacto que acarrea consigo la enfermedad, es decir, si las familias han quedado excluidas de la seguridad social; si cuentan con recursos económicos para atenderse en un esquema abierto; la manera en que son atendidos en estas clínicas y hospitales; las modificaciones que sufre la rutina diaria de la familia; las pérdidas laborales y económicas, y las consecuencias físicas, económicas y emocionales que deja la enfermedad. Las redes de apoyo sociales, también llamadas redes informales (familiares y amigos) se examinan como esas estructuras sociales que refuerzan la seguridad moral y económica del enfermo y su familia; se revisa qué actores participan de manera directa e indirecta en la trayectoria de la enfermedad, a quiénes se les puede pedir un favor, además qué tipo de favores son los que se intercambian en este proceso. Las instituciones o redes formales (instituciones, centros, programas de salud, entre otros) son aquellos entes que a través de conductas, criterios y condiciones buscan los medios propicios que contribuyen al bienestar y la mejora de la calidad de vida de la comunidad; en el estudio se revisa el tipo de institución al que acudieron para atender su malestar, si pagaron por atención, medicina u otros servicios, si sus necesidades de salud fueron cubiertas, resueltas y satisfechas; además, desde la perspectiva de los sujetos de estudio, conocer quiénes son los actores responsables de prevenir, atender y controlar el dengue en la comunidad. 105

