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Por otra parte el contacto entre los comercializadores y los clientes, es otro mecanismo para la adquisición de nuevas tecnologías, rutina que se efectúa con cierta generalidad. En resumen, los clientes y el área de producción son los esenciales para el desarrollo de tecnologías apropiadas para producir y manejar los productos. c) Escalamiento a nivel funciones organizacionales c.1) mecanismos de mercadotecnia En cuanto a la realización de actividades ligadas con la mercadotecnia, cabe resaltar que la investigación de mercados, así como un mayor conocimiento de éste, son sólo utilizados por el comercializador B. Por otra parte, la variable Área de ventas, mercadotecnia y servicio al cliente sí es puesto en práctica por la totalidad de los comercializadores. (Véase gráfica 12) Gráfica 12 Fuente: elaboración propia con base en información recabada de encuestas 111