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Gráfica 12 Fuente: elaboración propia con base en información recabada de encuestas c) Escalamiento a nivel funciones organizacionales c.1) Mecanismos de mercadotecnia En lo que respecto a actividades de mercadotecnia, cabe resalta que la contratación de servicios de investigación de mercados, así como áreas de venta y mercadotecnia representa el 12 y 25% respectivamente. No obstante, un mayor conocimiento sobre las características del mercado, presenta niveles de participación del 60%. (Véase gráfica 13) 129