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certificación 6) Otros ¿Cuáles? Innovaciones en comercialización 1) Cambios en el empaque o embalaje del producto 2) Nuevos métodos de entrega de productos ya existentes en la empresa 3) Introducción de técnicas de investigación de mercados 4) Nuevas técnicas de venta 32.Señale el porcentaje de ventas que representan los productos/servicios mejorados en los últimos 5 años. _______% 33.Cuáles fueron los impactos que tuvieron las innovaciones de productos/proceso realizadas durante los últimos 5 años en su empresa Impactos Si 1) Aumento de productividad en la empresa 2) Ampliación en la gama de productos ofrecidos 3) Aumento en la calidad de productos 4) Mantuvieron su participación en los mercados 5) Aumento en la participación del mercado 6) Permitieron que la empresa abriera nuevos mercados 7) Permitieron la reducción de costos de trabajo 8) Permitieron la reducción de costos de insumos 9) Permitieron la reducción de consumo de energía 10) Permitieron cumplir con regulaciones del mercad 11) Otros (especifique) 171