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4.6 El fracaso de la tarjeta prepago Bus Sonora El Gobierno del Estado se planteó una meta dentro del programa denominado Bus Sonora, ésta era que la totalidad de los usuarios tramitaran su tarjeta de prepago para así poder otorgar los beneficios y llevar un control en la estadística del número de movimientos, lo que impactaría de forma directa en la información relacionada a los ingresos de los concesionarios del transporte público, algo que las autoridades nunca tuvieron con exactitud pese a ser el eje rector del sistema de transporte en la entidad. Es decir, el uso de la tarjeta electrónica como forma de pago en las unidades de transporte terminaría con la asimetría en el flujo de la información, en otras palabras, daría solución al problema de Agente-Principal. Hasta 2012 las modalidades de la tarjeta electrónica fueron; prepago, dirigida a los usuarios en general, quienes a los centros de atención debían presentar solamente una identificación oficial. Para estudiantes, cuyo requisito era presentar identificación con fotografía y comprobante de estudios al periodo escolar vigente. Cabe señalar que la renovación de este tipo de tarjeta se debía realizar cada ciclo escolar para poder acceder al transporte gratuito. Otro tipo de tarjeta era la dirigida a las personas de la tercera edad, mismas que al acudir a tramitar el plástico debían presentar su credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM). Por su parte las personas discapacitadas debían presentar credencial del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF). Es así, como los usuarios interesados, según el caso específico, debían cubrir dichos requisitos. El trámite por primera vez era gratuito mientras que realizarlo por segunda ocasión, por caso de robo o extravío, generaría un costo de $50 pesos. Durante 2012, el Gobierno del Estado vio como el trámite de tarjeta prepago Bus Sonora en Hermosillo se vino abajo en las cifras ante las deficiencias del servicio y la falta de exigencia del plástico por parte de los concesionarios. 108