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absorber mano de obra que migra del campo a las ciudades y que termina en muchos de los casos realizando actividades en los servicios (Zepeda, Castro y Félix, 1996). Una de las razones que se asocian con el crecimiento del empleo en los servicios, es la externalización (outsourcing), que se refiere al desarrollo de empresas especializadas en la producción de servicios que ofrecen a otras organizaciones, firmas o empresas. Como puede ser la subcontratación de trabajadores y realizar parte del proceso productivo de una mercancía, por ejemplo. Que son actividades que antes realizaban internamente las empresas que ahora contratan este tipo de servicios. Zepeda, Castro y Félix (1996) apuntan que algunas investigaciones empíricas demuestran que el traslado de servicios desde el interior de las firmas hacia empresas externas no explica totalmente el crecimiento de las actividades relacionadas con los servicios. El tipo de servicios que tienen que ver con la externalización y que se relacionan 45 con los cambios tecnológicos y organizacionales dentro de las firmas industriales o en 46 empresas de servicios independientes, son los llamados servicios al productor , que se dividen en servicios intensivos en conocimiento y en servicios no intensivos en conocimiento (Zepeda, Castro y Félix, 1996). Por tanto, los servicios al productor forman parte importante de la flexibilidad del trabajo aplicada en algunos de los procesos productivos y de servicios dentro y fuera de las empresas. La organización flexible del 45 El avance tecnológico y las innovaciones organizativas en los procesos de trabajo han generado cambios que deben ser integrados en la comprensión del papel de los servicios (Zepeda y Félix 1995, 13). 46 Algunos ejemplos de servicios intensivos en conocimiento son: diseño industrial, asesoría gerencial, asesoría en comercio internacional y asesoría financiera; mientras que los servicios no intensivos en conocimiento tienen que ver con la comercialización de materias primas, y con servicios de reparación y mantenimiento, entre otros (Chávez y Zepeda 1996, 115). 68