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-Los procesos productivos han dejado de estar basados en tecnologías “duras” (incorporadas en los equipos), dando lugar a las tecnologías “suaves”. 42 -Ha habido un proceso de “externalización” de los servicios (outsourcing). -La investigación extranjera directa se ha convertido en la principal fuente de transferencia de tecnología, muy por encima de cualquier otra, como las regalías o los esquemas de franquicia. Según Chávez (1996), la capacidad del sector servicios para captar la fuerza de 43 trabajo que es expulsada de otros sectores es indiscutible. El problema es que gran parte de los empleos que se han generado en los servicios, se caracterizan por su precariedad, informalidad y bajos salarios. De hecho, en el sector servicios se ubican la mayoría de personas peor pagadas y las que no reciben ingresos. Aunque considera un error que se identifique el crecimiento de los servicios únicamente con la absorción improductiva y la economía informal, porque también en este sector se encuentran la mayoría de las personas mejor pagadas (Chávez, 1995). 44 En países en desarrollo como México, la manufactura ha contribuido al crecimiento de la informalidad en el sector servicios, por su falta de capacidad para 42 La externalización de los servicios tiene que ver con la aparición de nuevas empresas de servicios, surgidas de las mismas empresas manufactureras (Chávez 1995, 31). 43 En el sector servicios se ubicaron diversas actividades informales y de baja productividad que sirvieron como espacios sociales de sobrevivencia económica: como amortiguadores sociales frente al desempleo y los menores salarios reales (Chávez 1995, 165). 44 Las manufacturas y servicios se concentran básicamente en ciudades, por requerir la infraestructura, equipamiento, servicios urbanos, un mercado diversificado de trabajadores y consumidores (Garza 2006, 62). 67