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Antecedentes y contexto en los servicios Acerca del desarrollo que ha experimentado el sector servicios, Finkel (1994) retoma la tipología planteada por Offe, que consta de cuatro enfoques sobre el tema: -El primer enfoque explica el crecimiento del sector servicios por las “necesidades del 38 sistema”, desde una visión funcionalista . Según esta visión, los trabajos actuales en el sector servicios cumplen principalmente una función de intermediación mediante servicios especializados; también cumplen funciones de regulación de los conflictos que tienen que ver con la relación entre el capital y el trabajo. Tanto la función de intermediación como la de regulación de conflictos, permiten el surgimiento de puestos de trabajo especializados en la prestación de servicios a distintas organizaciones o empresas. -El segundo enfoque ve el desarrollo del sector servicios desde la perspectiva de la oferta del mercado de trabajo. En el que se genera, cada vez más, un excedente de mano de obra que no puede contratarse en el sector productivo, y que es absorbida por el sector servicios, aumentando el porcentaje de trabajadores que laboran en él. -El tercer enfoque se centra en el cambio de comportamiento de la fuerza de trabajo en cuanto a la elección de ocupación. De acuerdo a este enfoque, un número cada vez mayor de trabajadores eligen laborar en ocupaciones que tienen que ver con el sector servicios. Esto porque se percibe que los trabajos relacionados con el sector servicios son mejor retribuidos, más autónomos y más prestigiosos. 38 La cada vez más compleja división del trabajo, que conlleva una diferenciación de funciones y una pluralidad de los grupos de interés, requiere el desarrollo de tareas de planificación, coordinación y control (Finkel 1994, 416). 63