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 Una mayor atención al punto de vista de los clientes/consumidores de los servicios producidos más que a los empleados o productores del servicio (y por tanto, un mayor énfasis en la calidad de los servicios) (Ospina, 2001:2). Este enfoque propone modificar el esquema de diseñar políticas públicas. Además se sugiere la elaboración de políticas públicas para atender el manejo integral de los residuos sólidos en el mismo lugar en donde se origina la problemática siendo el ámbito municipal el lugar ideal para su diseño e implementación. Un problema que enfrentan las autoridades municipales, es que si bien tienen conocimiento sobre las cantidades de basura que cotidianamente recolectan, desconocen totalmente su composición física. En Hermosillo, en 1994 se publicaron los resultados de una investigación elaborada en el segundo semestre de 1993 y el primer semestre de 1994 respecto a la composición de los desechos sólidos domiciliarios producidos por los hermosillenses, así como los patrones de consumo. La importancia de este estudio, estriba en que al proporcionar información sobre la composición de la basura, permite diseñar políticas públicas tendientes a mejorar los sistemas de recolección y reciclaje (Munguía, Romo, Borbón y Velázquez, 1994:142-165) Por otra parte, ejemplos de participación conjunta entre distintos ayuntamientos destacan los estudios de Ramírez y Chávez en Jalisco, así como el de Fabio Rodríguez Korn en Puebla. El estudio de Ramírez y Chávez se enfoca en el Área Metropolitana de Guadalajara la cual se conforma por los ayuntamientos de Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque y Tonalá. Entre las características principales de la región está la cooperación entre estos municipios para dar solución al problema de la basura sin que pierda cada uno de estos municipios su responsabilidad directa en la demarcación política-administrativa que les corresponde. Sin embargo, debido a la gran cantidad de basura que se genera en esta zona (en promedio un kilogramo por habitante diario) enfrentan graves problemas en la disposición final: “la saturación de sus tiraderos propios, la utilización en común de varios vertederos y las dificultades para adquirir y adaptar terrenos que resuelvan este problema en el mediano y largo plazo” (Ramírez y Chávez, 1998:165). Asimismo, resalta también el hecho en cómo en su afán de buscar mecanismos innovadores para prestar el servicio algunos de estos 35