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en el aspecto en que somos yo y mi esposa ¿no? Nada más, pero no viene de familia atrás ni, no viene, yo la compré y empezamos de ahí a desarrollar ahí el negocio. S: muy bien R: mi formación académica es la que yo les comenté ¿no? soy ingeniero industrial mecánico S: ¿también por la universidad? R: no, por el ITH, la maestría en administración la hice en la UNI. La dirección aquí de la empresa es Puebla número 26 entre Heriberto Aja y Manuel González, aquí es donde se elabora el producto; tenemos dos sucursales, tenemos una en: Plutarco Elías Calles número 93, que aquí está en la misma colonia centro y otra en lomas, ahí en la colonia lomas S: dos sucursales, ¿son exclusivamente de distribución? R: si, de distribución S: ¿aquí es la planta donde se producen? R: si, correcto. ¿Año en que inició el proceso? Pues tenemos 12 años ya S: ¿ya? Ya son bastantes. Oye René pues veo muy bien estructurados todos los detalles en cuanto a señalamientos, en cuanto a manuales y todo eso, eh ¿recibiste alguna asesoría para organizar todo esto, alguna consultoría o es… tú la fuiste elaborando con tu información o ambas? R: son ambas ¿no? Numero uno pues la forma que traemos nosotros en la carrera de ingeniero industrial nos ha dado la pauta para que todo esté ordenado, con nombres, que esté la bodega donde debe de estar, que esté fuera de los productos de limpieza, que el almacén de materia prima esté alejado de todo aquello, lo que pudiera ser contaminante, etcétera, ¿no? Todo esto nos lo dieron mucho definitivamente en la carrera, no nomás en eso, sino en la cuestión de proceso definitivamente también, pero hemos recibido algunas capacitaciones, hemos estado en calidad Sonora, que nos lo dio Canacintra el último, además hemos recibido dos cursos más; lógicamente no nomás es para mi o para un grupo de gente, ha recibido toda la gente en general ¿no? S: oye y una pregunta, y ¿cómo te enteras, de este tipo de no sé, de actualización, de proyectos pues para estarte, estar a la vanguardia, estarte actualizando…? R: mira, nosotros somos una empresa exportadora, es una de las cosas que, nosotros somos una empresa exportadora, ahorita hemos estado un poquito lento con la exportación pero en 114