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las que dan mayor cobertura al mercado de exportación y son también las que más personal ocupan en desarrollo, ingeniería y diseño, lo que seguramente se refleja en más actividades de innovación, situación que se podrá comprobar en los siguientes apartados especialmente en el cuarto y último de la encuesta. b) Capacidad absorción. En esta parte de la encuesta se quiere conocer las capacidades adquiridas por la empresa para obtener conocimientos, apropiarse de ellos y explotarlos en beneficio de los procesos que desarrollan. Para ello, este segundo apartado se compone de tres puntos: el primero se refiere a los servicios de asesores o especialistas externos contratados por la empresa para obtener información y conocimientos; el segundo trata de las principales estrategias implementadas para incrementar la competitividad; y el tercer punto hacer ver las certificaciones y capacitaciones obtenidas para mejorar los procesos. 1) Contratación de especialistas o asesores externos En esta parte se busca conocer los servicios de asesores o especialistas externos contratados por la empresa, que apoyen la integración y actualización de las necesidades 39 propias y del mercado, así como mejorar las áreas de trabajo. En el gráfico 14 resulta fácil identificarla prioridad que otorgan a la contratación de especialistas en elaboración de 39 En el gráfico se presentan tres niveles de importancia que las empresas le otorgaron a la contratación de los especialistas externos: 3 muy importante; 2 importante; y 1 algo importante. 114