Page 30 - ::El Colegio de Sonora :: Repositorio Documental ::

2) Innovación de proceso. Es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, proceso de producción o distribución. Ello implica cambios significativos en las técnicas, los materiales y/o programas informáticos. Este tipo de innovaciones se pueden dar para reducir costos de producción o distribución, mejorar calidad, o producir o distribuir nuevos productos o sensiblemente mejorados. Los métodos de producción incluyen las técnicas, equipos o programas informáticos utilizados para producir bienes o servicios. Un ejemplo de lo anterior es la introducción de nuevos equipos automatizados en una cadena de producción; desarrollar un programa que ayude en la generación de un diseño que facilite la elaboración de un producto. Los métodos de distribución están vinculados a la logística de la empresa y engloban los equipos, los programas informáticos y las técnicas para el abastecimiento de insumos, la asignación de suministros dentro de la empresa o la distribución de productos finales. Por ejemplo, lo que realizan las grandes tiendas minoritas como Walt-Mart de tener un sistema digital perfectamente coordinado con los proveedores, hace posible que cuando algún artículo es vendido en la tienda, esa información llega inmediatamente al proveedor para saber que ese artículo se debe reponer (Friedman, 2010: 139). Poder identificar mercancías a través de códigos de barras es otro ejemplo de innovación de proceso. También la introducción de una nueva, o significativamente mejorada tecnología de la información y la comunicación (TIC) es una innovación de proceso si está destinada a mejorar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo básica dentro de la empresa. Alburquerque (2004) resume la innovación en procesos como la instalación de nuevos equipos, nuevas instalaciones o mejoras en la línea de producción actual, control de calidad, informatización, o relación con los proveedores. 30