Page 29 - ::El Colegio de Sonora :: Repositorio Documental ::

En este tipo de innovación se pueden utilizar nuevos conocimientos o tecnologías, o basarse en nuevas utilizaciones o combinaciones de conocimientos o tecnologías ya existentes. Los nuevos productos son bienes o servicios que difieren significativamente, desde el punto de vista de sus características o el uso al cual se destinan, de los productos preexisten en la empresa. Las primeras cámaras digitales, los zapatos o tenis con características especiales, la llegada del iPhone son ejemplo de nuevos productos. Desarrollar nuevas utilizaciones para un producto cuyas especificaciones técnicas se han modificado ligeramente, también es una innovación de producto. Las mejoras significativas de productos existentes se producen cuando se introducen cambios en los materiales, componentes u otras características que hacen que estos productos tengan un mejor rendimiento. Los sistemas de frenos ABS, de navegación GPS dentro del equipamiento del automóvil se puede considerar como una mejora importante en las características técnicas de producto. Las innovaciones de producto en los servicios se pueden dar a través de una mejora en la eficiencia o la eficacia con la que ese servicio se presta; en la adición de nuevas funciones o características en los servicios existentes, o en la introducción de servicios totalmente nuevos. Por ejemplo, el realizar las operaciones bancarias a través de internet representa un tipo de innovación en los servicios, retirar dinero en efectivo de las tiendas departamentales o de autoservicio, bajar aplicaciones en línea, o realizar pagos del mismo modo se consideran como innovaciones en los servicios. Francisco Alburquerque (2004) se refiere a la innovación de producto como la introducción de nuevos materiales, mejoras en el diseño y diversificación de productos, creación de marcas, certificación de calidad o control ambiental. 29