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c. Planes sistematizados para brindar capacitación a los empleados: permite 28 visualizar si la empresa cuenta con un plan permanente o calendarizado de capacitación para las distintas áreas. d. Certificaciones: información respecto al tipo de certificaciones que la empresa cuenta y sistematización de los procesos así como implementación de estándares emitidos a nivel local, nacional o internacional. III. Aprendizaje e innovación tecnológica a. Herramientas utilizadas para adquirir y compartir conocimiento en la empresa: brinda información acerca de las herramientas que se utilizan dentro de la empresa para indicar claramente los pasos a seguir en cualquier tarea o proceso, el registro de diario de la operación de dicha terea o proceso así como cualquier cambio, sugerencia u observación que se haya hecho al mismo. b. Actividades de aprendizaje para incrementar el conocimiento en la empresa y entre trabajadores: provee información respecto los mecanismos que la empresa utiliza para aumentar el conocimiento o actualizarlo con base en el que ya posee a través de las herramientas que utiliza para adquirirlo. c. Fuentes de información para el aprendizaje en la empresa: provee información acerca de los puntos o áreas de la empresa donde se origina el aprendizaje. Asimismo contempla factores externos que provean información útil para el aprendizaje. 28 Se refiere a un plan de capacitación que se realice de forma constante o bien calendarizado cuando así lo requiera. 82