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d. Agentes que influyen en las actividades de aprendizaje: provee información acerca de los agentes externos a la empresa que le ejerzan influencia en sus herramientas y mecanismos de aprendizaje. e. Mejoras en las capacidades de la empresa (en procesos y funcional): recaba información acerca del incremento en las capacidades de la empresa con base en hechos, es decir, a través generación de mayores habilidades en los procesos, técnicas, capacidades en sus distintas áreas. f. Realización de innovaciones (producto y procesos) y motivaciones: provee información respecto si la empresa ha realizado innovaciones así como las motivaciones para su realización, tomando en cuenta factores internos e externos de la empresa. g. Tipos de innovaciones en productos, procesos, organizaciones: recaba información respecto de las innovaciones que la empresa realizó en los tres niveles (productos, procesos y organizacional), que reflejan, en conjunto, el escalamiento competitivo. h. Impacto de las innovaciones realizadas: provee información acerca del resultado de las innovaciones (en los tres niveles producto, procesos y organizacional) realizadas. Por su parte, la entrevista semiestructurada se utilizó con el objetivo de recabar aquellos datos que permitieran un mayor alcance en la identificación de las herramientas y mecanismos propios de escalamiento a nivel productos, del que ofrece la encuesta, como sus variedades, sus presentaciones, sus empaques y embalajes, así como la identificación de sus mercados finales. Ahora bien, una vez identificada la localidad de estudio y actores, el siguiente paso fue la 83