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Este apartado aporta una serie de nociones sobre el servicio público y el transporte público urbano. De igual manera, se describe la figura de la concesión; en qué consiste, cuáles son sus aportes a las administraciones gubernamentales y sus limitaciones. Dicha figura resulta relevante debido a que en Hermosillo, Sonora, el servicio de transporte público urbano se presta por medio de concesión. Finalmente se exponen algunas ideas acerca sobre financiamiento y subsidio en virtud del diseño institucional vigente en Sonora (hasta 2012), lo cual tiene relación con lo que es la tarifa en los servicios de transporte público urbano. 1.1. El lente del nuevo institucionalismo para el estudio del transporte La idea de que las instituciones importan en los gobiernos significa que las reglas, rutinas, procedimiento, creencias y valores que asumen los actores del transporte público urbano, son determinantes para entender cómo se presta el servicio y los resultados que se obtienen. De la misma manera incide en los resultados que se obtienen con la prestación sin importar que los entes prestadores provengan de la iniciativa privada y brinden un servicio público concesionado o formen parte de la misma estructura gubernamental y lo hagan de una forma directa. Por ello, dentro del estudio de cualquier fenómeno social o, en este caso, servicio público, es relevante tomar en cuenta las reglas institucionales con especial enfoque en el actuar de los individuos que conforman las organizaciones involucradas. Si se habla de institución se debe decir que la acción de las organizaciones que involucra, mediadas por reglamentos y normas, otorga cierto orden a cualquier actividad que impacta en la sociedad, para bien o mal. 12