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Los entrevistados reconocen el manejo de la gente o de personal como una habilidad indispensable en la IME, “si no esto te come” (GYE1, 2013), debido a que conciben a la mano de obra como uno de los mayores activos, “somos mano de obra intensa y consideramos el recurso de la gente como el más importante, entonces tienes que tener el respeto de la gente, entender sus necesidades, apoyarlos, eso es bien importante, escuchar, la comunicación que tengas con la gente” (H1, 2013). Por otra parte, los empresarios de un shelter reconocen que la mano de obra es el principal atractivo que se le ofrece a un inversionista, “lo que se ofrece a un inversionista de la industria maquiladora es el recurso humano, sin el capital humano no podemos, y se oye feo, pero sin el capital humano capacitado no podemos entregar” (N3, 2013). Las frases “manejo de personal”, “manejo de la gente”, “capital humano”, “colaboradores”, y “lo que se ofrece a un inversionista de la industria maquiladora es el recurso humano”, aluden a la fuerza de trabajo. Todos los entrevistados reconocen al manejo de personal como una habilidad imprescindible dentro de la IME, sin embargo, encontramos diferencias en el ejercicio de esta habilidad entre los empresarios independientes, los que pertenecen a un shelter y los empresarios proveedores de la IME. A continuación analizamos estas diferencias. 5.3.1. Empresarios de un shelter a) Empalme. Una de las características más significativas en el manejo de personal en las empresas que pertenecen a un shelter, es el discurso “benefactor”, los empresarios se dicen preocupados por los trabajadores, por lo que realizan acciones para “ayudarlo” o “apoyarlo”, buscando, 257