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esfuerzos mediante los resultados; productos o utilidades que el agente genere en su momento. Sobre esto Vargas Hernández (2005) plantea que en “la teoría del principal-agencia se trata de resolver el dilema que existe cuando no coinciden los intereses entre el principal y el agente y tienen además acceso diferenciado a la información en mercados imperfectos y, por lo tanto, se trata de asegurar la lealtad al principal por parte del agente a cambio de un sistema de compensaciones justo”. Utilizar estas bases en el estudio de servicios públicos concesionados permite hacer una distinción inicial en torno a los intereses por ambas partes. Por un lado el principal, al ser los gobiernos o la administración pública en sí, delegará por el bien social. Mientras que por el lado del agente, o sea el concesionario, es probable comparta el interés ya mencionado pero sin duda lo primordial serán las ganancias de carácter económico que como toda empresa privada busca incrementar con su actuar cotidiano. En el sistema de trabajo mencionado anteriormente (Agente-Principal), Gorbaneff señala que es posible que se presenten al menos cuatro dificultades: primero “la información entre el principal y el agente es asimétrica (posiblemente) quiere decir que el agente sabe más del negocio. Segundo, la acción del agente no precisamente la observa el principal, tercero, los resultados no sólo dependen del agente. Cuarto, el principal y el agente son racionales y buscan maximizar utilidad, que no coinciden (2003, 76)”. Cuadro 1. Problema del Agente-Principal Principal Agente Solicita al Agente Se encuentra dispuesto a realice determinada realizar lo solicitado por actividad el Principal Fuente: Elaboración Propia 20