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camino para conocer, analizar y explicar de mejor forma el comportamiento de los actores involucrados en el servicio público de transporte urbano de la ciudad de Hermosillo y el flujo de la información de cada una de las actividades realizadas por ellos mismos. 1.3. Sobre los servicios públicos Son diversos los servicios públicos que la administración gubernamental brinda a los ciudadanos con el propósito de otorgar facilidades que ayuden a resolver problemas y necesidades. Al ser el transporte público urbano uno de ellos, resulta relevante definir el concepto de servicio público de una forma integral lo que permitirá aclarar cualquier duda que exista alrededor del mismo. Al mencionar servicio público, de lo que se habla es de dos conceptos que entrelazados conforman uno solo. En ese sentido se debe definir a cada uno de ellos por separado para después hablar de servicio público como tal. En primera instancia, un servicio, visto desde la teoría económica, es el conjunto de actividades realizadas en diferentes áreas tanto geográficas como laborales agrupadas como terciarias, que consisten en la prestación de un bien que por sus características, es tangible. “Es una actividad técnica encaminada a satisfacer necesidades colectivas básicas o fundamentales, mediante prestaciones individualizadas […]” (Acosta 1988, 737). El propósito del servicio público es beneficiar a una o más personas. Esta idea de forma obligada conduce a las dos categorías del concepto de servicio; público y privado. En donde la primera busca el bienestar social al ser el Estado el ente responsable de su operación y vigilancia. Por otro lado, lo privado se opera por empresas u organismos particulares. Cabe resaltar que el transporte público urbano, en el caso de Hermosillo, Sonora, se coloca en el terreno de lo público cuya operación es responsabilidad de particulares a quienes el Estado, 22