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1) Herramientas utilizadas para adquirir y compartir el conocimiento En este punto se analiza la forma en cómo las empresas apoyan la práctica laboral de sus empleadosa través de la adquisición de habilidades y destrezas adquiridas, y cómo hacen posible compartirlo a más trabajadores. De acuerdo a la información obtenida las diferentes herramientas utilizadas por las empresas para adquirir y compartir conocimiento se muestran en el cuadro 20. Como se observa en el cuadro las opciones 3, 4 y 5 son herramientas utilizadas por todas las empresas y se refieren a instructivos, diagramas y ayudas visuales para realizar el trabajo; las opciones 1 y 6 son las herramientas que menos utilizadas al hacerlo cuatro de las seis empresas. Cuadro 20 Herramientas utilizadas para adquirir y compartir el conocimiento Herramienta Empresa 1) Manuales de operación del equipo y maquinaria A, D, E y F 2) Registro o bitácora diaria de experiencias A, B, D, E y F 3) Instructivo de trabajo para los procesos TODAS 4) Diagrama de flujos de los procesos TODAS 5) Ayudas visuales TODAS 6) Publicación de experiencias al interior de la empresa A, B, C y D 7) Evaluación formal del conocimiento A, B, C, D y E 8) Sistema formal de compartir el conocimiento A, B, D, E y F Fuente: Elaboración propia con información obtenida de encuesta 120