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2) Departamento de Flota. Los adscritos a este segundo departamento se encargan de todas las unidades hacia adentro. O sea, a partir de que las unidades terminan sus recorridos y regresan a la empresa a ser resguardados, el departamento debe recibir los vehículos, determinar si existen problemas con éstos, en brindar mantenimiento correcto, en surtir de diesel y entregar las unidades en la mañana listas para trabajar. Este es el departamento que se encarga del cuidado en general de toda la flota de camiones. 3) Departamento de Operaciones. Éste se encarga del servicio de la puerta hacia afuera, de organizar todas y cada una de las rutas; enviar las unidades suficientes para cada una de ellas. En operaciones hay un jefe de ruta o de línea por cada una de las líneas que existen además de seis oficinas externas. En las oficinas externas se administra de manera externa, o sea fuera de las instalaciones principales de SICTUHSA, lo que es el control del servicio. Se baja toda la información del software de pago. Cada unidad tiene un sistema de control de ingresos, sistema de conteo de pasajeros y tienen un monedero electrónico que recibe pago en efectivo y en tarjeta; se baja toda la información cada día al terminar la jornada laboral, tanto del conteo de pasajeros y dinero, de forma electrónica, se administra y se coteja. Si hay diferencias entre el número de pasajes registrados y el dinero en efectivo se le habla al operador. En cada una de las oficinas se hace todo ese proceso. Ya que se baja la información en la noche llegan los operadores con la unidad a las instalaciones de la integradora a resguardar el camión. Así es como se opera. También existe un departamento de monitoreo. 4) Departamento de Administración. Se encarga de la administración y contabilidad del recurso, del dinero. En este departamento se realiza la recaudación. Cuando llegan las unidades se recoge el dinero; las oficinas externas de forma electrónica hacen llegar la información a recaudación y envían lo que según ellos traen cada una de las unidades y se 81